Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho học viên cũng như tính minh bạch, chuyên nghiệp trong công tác tổ chức lớp học, Greentrain xin thông báo quy định cụ thể về việc hoàn học phí, bảo lưu và thay đổi khóa học như sau:

1. Chính sách hủy khóa học và Hoàn học phí

Greentrain cam kết thực hiện chính sách hoàn học phí linh hoạt dựa trên các trường hợp cụ thể:

1.1. Hoàn trả 100% học phí

Học viên được hoàn lại toàn bộ số tiền đã đóng trong các trường hợp:

• Greentrain thay đổi thời gian khai giảng hoặc hủy lớp học vì các lý do bất khả kháng từ phía trung tâm và học viên không thể tham gia lịch học mới.
• Học viên đã hoàn thành thủ tục thanh toán nhưng thông báo hủy đăng ký tham gia lớp học trước ngày khai giảng tối thiểu 05 ngày làm việc.

1.2. Hoàn trả học phí có khấu trừ hoặc Không hoàn trả

Thông báo sát ngày (Từ 1 - 4 ngày trước khai giảng): Học viên có nhu cầu hủy khóa học sẽ được hỗ trợ hoàn trả học phí sau khi khấu trừ 20% chi phí quản lý và chuẩn bị tài liệu ban đầu của trung tâm.

Sau khi lớp học đã khai giảng: Greentrain không giải quyết các yêu cầu hoàn trả học phí dưới mọi hình thức đối với các trường hợp học viên tự ý nghỉ học mà không thông báo hoặc lớp học đã chính thức bắt đầu diễn ra.

2. Chính sách Bảo lưu khóa học

Trong trường hợp học viên phát sinh công việc đột xuất hoặc lý do cá nhân không thể tiếp tục theo học, Greentrain hỗ trợ chính sách bảo lưu như sau:

• Điều kiện bảo lưu: Học viên phải gửi yêu cầu bảo lưu bằng văn bản (Email hoặc tin nhắn chính thức đến hotline hệ thống) trước ngày khai giảng hoặc tối đa trước buổi học thứ 2 của khóa học.
• Thời hạn bảo lưu: Thời gian bảo lưu tối đa là 06 tháng kể từ ngày phê duyệt yêu cầu.
• Quyền lợi: Trong thời gian bảo lưu, học viên được quyền chuyển đổi sang các khóa học tiếp theo có cùng giá trị của Greentrain mà không phải đóng thêm bất kỳ khoản phụ phí nào (trừ trường hợp khóa học có sự điều chỉnh học phí chung từ hệ thống).

3. Chính sách Đổi khóa học hoặc Chuyển nhượng

• Đổi khóa học: Học viên được hỗ trợ chuyển đổi sang khóa học khác thuộc hệ thống Greentrain nếu khóa học mới chưa khai giảng và học viên thực hiện bù phần chênh lệch học phí (nếu có).
• Chuyển nhượng suất học: Học viên được quyền chuyển nhượng suất học của mình cho người khác (bạn bè, đồng nghiệp trong công ty). Việc chuyển nhượng cần phải thông báo bằng văn bản và nhận được sự xác nhận từ bộ phận quản lý lớp học của Greentrain tối thiểu 24 giờ trước khi lớp khai giảng.

4. Quy trình xử lý thủ tục Tài chính

• Thời gian tiếp nhận và xử lý: Các yêu cầu hoàn tiền hợp lệ sẽ được bộ phận Tài chính - Kế toán của Greentrain kiểm tra, xét duyệt và hoàn trả lại cho học viên qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 05 đến 07 ngày làm việc.
• Phí chuyển khoản (nếu có): Do bên tiếp nhận hoàn trả chi trả theo quy định ngân hàng.

5. Thông tin liên hệ giải quyết thủ tục hỗ trợ học viên

Mọi yêu cầu về hoàn tiền, bảo lưu hoặc chuyển nhượng, Quý học viên vui lòng liên hệ:

Greentrain

• Website: https://greentrain.com.vn/
• Hotline: 0903.221.882
• Địa chỉ: 85 Đ. Nguyễn Ngọc Vũ, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội.